Verzending

Bij BergHOFF || Zuiver Verkoopwinkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze stijlvolle woonaccessoires. Hieronder vindt u ons uitgebreide verzend- en retourbeleid.

Verzendinformatie

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan:

1. Standaardverzending (€12,95)
   • Verzending via DHL of FedEx
   • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
   • Trackingnummer inbegrepen
2. Gratis verzending (voor bestellingen boven €50)
   • Verzending via EMS
   • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
   • Basis tracking beschikbaar

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en douaneformaliteiten. Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourbeleid

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet helemaal blij bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren.

Retourvoorwaarden

• Producten moeten in originele staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking met alle labels en tags
• Retourverzoek moet binnen 15 dagen na ontvangst worden ingediend
• Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Retourproces in 4 stappen

1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst door een e-mail te sturen naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies.
3. Verzend het pakket terug met het meegeleverde label. Zorg voor goede verpakking om beschadiging te voorkomen.
4. Ontvang uw terugbetaling – Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling.

Retoursjabloon

Terugbetalingen

Terugbetalingsproces

• Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een e-mailbevestiging.
• De terugbetaling wordt verwerkt binnen 5-10 werkdagen na ontvangst van het retourpakket.
• De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal, etc.).
• De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Internationale transacties

Houd rekening met eventuele valutawisselkoersen en bankkosten die van toepassing kunnen zijn bij internationale terugbetalingen.

Omruilingen

• Vermeld in uw e-mail duidelijk welk product u in ruil wilt ontvangen.
• Wij sturen het nieuwe product zodra wij het retourpakket hebben ontvangen.
• Bij prijsverschillen ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling voor het verschil.

Defecte of Beschadigde Producten

Als uw product beschadigd of defect is aangekomen:

1. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.
2. Voeg foto’s bij van het beschadigde product en de verpakking.
3. Wij regelen een gratis retourlabel en sturen zo snel mogelijk een vervanging.

Wij waarderen uw vertrouwen in BuyHomeGearNow en streven ernaar elk verzend- en retourproces soepel en zorgeloos te laten verlopen.