Bij BergHOFF || Zuiver Verkoopwinkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze stijlvolle woonaccessoires. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, vindt u hieronder ons eenvoudige retourbeleid.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen retourneren binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. De producten moeten in originele staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking met alle labels en tags.

Belangrijke uitzonderingen:

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Badtextiel (handdoeken, badmatten, etc.)
  • Keukenaccessoires die in contact komen met voedsel

Gepersonaliseerde items (zoals op maat gemaakte kaders) zijn eveneens uitgesloten van retournering, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst door een e-mail te sturen naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies.
  3. Verzend het pakket terug met het meegeleverde label. Zorg voor goede verpakking om beschadiging te voorkomen.
  4. Ontvang uw terugbetaling – Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling.

Retoursjabloon

Gebruik het volgende sjabloon voor uw retourverzoek:

Onderwerp: Retourverzoek – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN] Beste BuyHomeGearNow-team, Ik wil graag het volgende product retourneren: Bestelnummer: [BESTELNUMMER] Productnaam: [PRODUCTNAAM] Reden voor retour: [REDEN – bijv. verkeerde maat, niet zoals verwacht, etc.] Ik bevestig dat het product in originele staat is, ongebruikt en met alle originele verpakking en labels. Mijn voorkeur is voor: [ ] Terugbetaling [ ] Omruiling voor [ALTERNATIEF PRODUCT] Mijn contactgegevens: Naam: [VOORNAAM ACHTERNAAM] E-mail: [UW E-MAILADRES] Telefoon: [UW TELEFOONNUMMER] Met vriendelijke groet, [UW NAAM]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een e-mailbevestiging. De terugbetaling wordt verwerkt binnen 5-10 werkdagen na ontvangst van het retourpakket.

  • Betalingsmethode: De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal, etc.).
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.
  • Internationale transacties: Houd rekening met eventuele valutawisselkoersen en bankkosten die van toepassing kunnen zijn.

Omruilingen

Voor omruilingen:

  1. Vermeld in uw e-mail duidelijk welk product u in ruil wilt ontvangen.
  2. Wij sturen het nieuwe product zodra wij het retourpakket hebben ontvangen.
  3. Bij prijsverschillen ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling voor het verschil.

Defecte of Beschadigde Producten

Als uw product beschadigd of defect is aangekomen:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.
  • Voeg foto’s bij van het beschadigde product en de verpakking.
  • Wij regelen een gratis retourlabel en sturen zo snel mogelijk een vervanging.

Contact

Voor vragen over retourneren of omruilen:

BergHOFF || Zuiver Verkoopwinkel
944 Ericastraat
Schijndel, NL 5482WR
E-mail: [email protected]

Wij waarderen uw vertrouwen in BuyHomeGearNow en streven ernaar elk retourproces soepel en zorgeloos te laten verlopen.